【配送について 】
商品ページの記載に関わらず、
2023.3月現在は約2~4週間ほどでお届けしており、2週間よりも早くお届けできる場合も出てきております。
【サイズについて : 迷われる時】
小さめよりは大きめを選ばれることをおすすめ致します。海外製品はサイズ展開の豊富さが魅力ですが、全般的にタイトな作りの商品が多い傾向にあります。
【複数の商品をご購入の場合】
9,000円以上のお買い上げから送料は無料になりますので、おまとめ買いがお得です。
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この度は、数多くのショップの中より、
Ciel et Terreにお越しくださり、
本当にありがとうございます。
初めてお買い上げ下さるお客様へ、ほんの少しではございますが、是非こちらのクーポンをお使い下さい。
クーポンコードを御記入くださいますようお願い申し上げます。
YMZXL28C （400円引き）
コピペしてください。お手数をお掛け致します。
※Instagram、lemon8で10%OFFになるクーポンもございますのでよろしければご利用ください。
また送料の関係もございますので、
どうぞ各種クーポンとの兼ね合いをお考えの上、お客様のご判断でご使用下さればと存じます。
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配送料について
❁︎9,000円以上 ご注文の場合
→ 全国送料無料
❁︎9,000円未満 ご注文の場合
→ 一律1,000円
（北海道/沖縄+1,000円)
◼️注意事項
・タイミングによっては 商品在庫切れにより
注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので、予めご了承くださいませ。
・こちらは輸入品となります。日本製とは検品基準が異なる為、新品未使用品でもごくわずかな汚れや ほつれがある場合もございます。
・アイロンかけに関して、
毎回、現地に声掛けを行なっておりますが、輸送中にどうしても折りジワがつくことがございます。
布帛系のワンピースやスカート、パンツ、シャツなど、到着後、お手数ではございますが、
スチームアイロンをかけて頂きますと見違えるように生き返りますので是非お試しくださいませ。
ファー部分はアイロンスチームの蒸気をかけ、そのあと空気を含ませるようにしてドライヤーをかけて頂きますと美しくボリュームアップ致します。
・仕入れ工場を変えることがあるため、記載サイズと若干異なる場合がございます。
・商品の色味は、お手持ちのスマートフォンの画面によって実物と若干異なる場合がございます。
・イメージ違いやサイズ交換等、お客さまご都合による交換、返品は対応出来かねます。
・商品のすべては海外にて買い付けし、現地の提携業者で国際基準より厳しい検品を行なってから梱包し国際発送しています。
海外提携会社からの写真で不良品と判断した場合は、返品交換料と送料をCiel et Terreが負担し、再買い付けいたします。
その場合、通常時よりお時間を要しますことご了承ください。
※商品の状態や時期によっては３週間以上かかる場合もございます。お時間に余裕をもってご購入ください。
お急ぎのものに関してお知らせ下されば、万が一、他の商品の不良品交換等でなかなか揃わない場合、揃っている商品を先にお送り致します。
【注文完了後のメールについて】
商品ご注文後の重要なご案内については、
メールのみでのアナウンスしておりますので必ずご確認ください。
✱但し、ご購入の商品の在庫確保、通常通り国際配送可能の確認後となります。
海外との時差もあり、確認に時間がかかる場合、
1~2日ほど届かない場合がございますが、
必ず確認事項をメールでお伝えさせていただきますので、どうぞご安心くださいませ。
もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、
必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。
【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】
ご注文
↓
ご入金確認
↓
当社発注（お取り寄せ）
↓3～14営業日前後(基本通常日数)
海外発送
↓ 5営業日前後
国内発送
↓1〜2日前後
到着
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【お客様がご不在の場合】
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、
追加で返送手数料が掛かりますのでご注意ください。
【キャンセルについて】
海外での買い付け商品のため商品注文後のキャンセルはご遠慮ください。
商品のカラー・サイズは注文前にご確認をお願い致します。
商品の画像イメージは、お使いのパソコン、モバイル機器によって実物と見え方が異なる場合がございますので、ご理解いただけますようお願い致します。
【商品の返品について】
・不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。
（※商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合や、
以下の注意点に当てはまっている商品は返品の受付ができませんのでご了承下さい。）
以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
▶︎返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。
返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。
ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。
▶返金方法は銀行振込のみとさせて頂きます。
お客様から頂いた情報を間違いなく入力し、
万が一お客様の口座から弊店口座へ返却されるなどのトラブルに関しましては、
弊店は責任を持つ事が出来ません。
他の方法でのご返金に応じることも出来ませんので、
ご了承くださいませ。
お問い合わせは、
contactから返品ご希望の旨ご連絡をお願い致しております。
その後、こちらからメールをお送りさせて頂き、お客様からのご返信に写真添付をお願い致します。
ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
︎✿·͜·
お客様の個人情報は、
発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。
何かございましたら、下記のメールアドレスにご連絡下さい。(お手数をお掛け致しますが、コピペしてお使いください。)
cieletterre38shop@gmail.com
店主
天一之 和華子
担当
mimi
ショップ全体の画面へ
https://bon.cieletterre.shop/
